客服邮箱
kefu@qianying-now.com.cn
适合需要把话说细的事。可以把页面名称、年份范围一次写全，也方便您自己留一份文字记录。
- 栏目内容确认与纠正
- 早年资料的查询与调取
- 供稿与内容合作洽谈
联络千嬴国际官
联系我们，把问题一次说清
不管您想确认某个栏目的内容、翻出早年的归档资料，还是想知道大屏版从哪里打开，先在这里挑一条合适的路径，省掉来回询问的工夫。
三条渠道
邮箱、热线与地址，各自适合办什么事
同一件事从哪条渠道进，处理速度不一样。下面写明了每种方式最擅长处理的问题，照着挑就行。
服务热线
400-3670-5008
适合时间紧、需要当场问明白操作步骤的时候，例如栏目导航怎么切换、收藏夹怎么用。
- 大屏版打开与使用指引
- 收藏与检索操作答疑
- 紧急的内容纠错提醒
联络地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1296号
适合需要寄送纸质材料或当面递交文件的情况，来访前请先通过上面两条渠道约定时间。
- 纸质材料寄送
- 档案文件当面递交
- 合作洽谈的现场沟通
写信之前
带上这四样，回复能快不少
描述得越具体，我们越不需要回头确认。四项按重要程度排列，能写全最好，凑不齐也可以先发过来。
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01
栏目名称
例如“观察报告”“版本与下载”或“常见问答”。写明栏目，来信会直接分到对应编辑手上，不必再转一圈。
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02
年份或版本范围
比如 2023 年前后、或是版本号 25.18.3 这一类。归档按 5 个年度分组保存，给出年份能省去大量翻找时间。
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03
页面名称或标题原文
照抄页面上那行标题，或者把链接一并贴进来。文字越接近原文，定位越快。
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04
您希望解决什么
一句话说明是查资料、纠正内容，还是问操作。目标写清楚，回复里就能直接给出可用的结果与入口。
时段与流程
工作日 9:00 到 18:00，来信有人看
客服邮箱与 400 服务热线在这段时间内有专人查阅。其余时段的来信会排进下一个工作日的队列，不会遗漏。
工作日
09:00 — 18:00
- 09:00开始查阅前一夜与当日早间的来信
- 12:00午间有人值守，回复节奏稍有放缓
- 18:00当日来信处理完毕，新件顺延
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01
来信归类
先判断是内容问题、版本问题还是合作事项，再决定交给谁处理。
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02
分派到栏目
按您写明的栏目名称，转给该栏目的编辑或负责归档的同事接手。
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03
调取记录
涉及旧版本时，在对应的年度分组里找到当时的栏目结构与页面清单。
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04
回复并附上入口
回复中会带上可直接打开的页面地址，省去您二次查找的麻烦。
旧版本资料查询
找早年资料，走首页底部那条路最快
首页底部设有按年份分组的查询入口。历史版本以整包形式保存，包含当时的栏目结构和页面清单，比单独找某一个页面更完整。工作日提交，24 小时内会给出答复。
- 回到首页，滚动到底部的年份分组区块，选中您要找的那一年。
- 按提示写明栏目名称、年份范围与页面名称，附上您想解决的问题。
- 提交后留意邮箱回信，回复中会给出对应资料与页面入口。
到访与邮寄
要寄材料或当面递交，先约个时间
江西省南昌市红谷滩区金融大街1296号
来访之前
先拨打 400-3670-5008 或发邮件到客服邮箱，说明来访事由和大致时间，我们会安排好接待的同事，避免您到了却扑空。
邮寄材料
包裹内请附一页说明，写清回邮地址、联系人姓名和需要的资料范围。收到后我们会按说明核对，再按您留下的方式回复。
备案信息
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内容使用
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